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FAQ - Réponses claires à vos questions clés
Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus courantes sur nos services, nos offres et notre accompagnement. Si vous avez besoin d’aide, notre équipe est là pour vous guider à chaque étape.
Général
Pourquoi choisir Astella Agency ?
Nous combinons expertise technique, design sur mesure et engagement responsable. Tous nos sites sont hébergés en France, optimisés pour limiter leur empreinte carbone, et accompagnés d’un suivi personnalisé pour garantir votre réussite.
Combien de temps prend la création d'un site internet ?
Le délai de création d’un site internet dépend de la complexité du projet et de la disponibilité de notre équipe. Nous vous fournirons un délai estimatif lors de la prise de commande de votre site, et nous nous engageons à respecter ce délai dans la mesure du possible.
Combien coûte la création d'un site internet ?
Le coût de la création d’un site internet dépend de nombreux facteurs, tels que la taille et la complexité du site, les fonctionnalités souhaitées, les besoins en rédaction et en design, etc. Nous vous proposons un devis personnalisé en fonction de votre projet et de vos besoins.
Est-ce que la création de mon site internet est soumise au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ?
Oui, la création de votre site internet est soumise au RGPD s’il collecte ou utilise des données personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.). Nous vous accompagnons dans la mise en conformité de votre site avec le règlement dès la création du site.
Qu'est-ce que l'hébergement de mon site internet ?
L’hébergement de votre site internet est l’endroit où sont stockées les données de votre site (texte, images, etc.). Il s’agit de l’adresse où votre site est accessible sur internet.
Dois-je m'occuper de l'hébergement de mon site internet ?
Non, nous nous occupons de l’hébergement de votre site internet pendant la durée de votre contrat avec nous. Vous n’avez pas à vous en préoccuper.
Quels sont les frais liés à l'hébergement de mon site internet ?
Les frais liés à l’hébergement de votre site internet sont inclus dans le coût de la création de votre site. Vous n’aurez pas à payer de frais supplémentaires pour l’hébergement de votre site (pendant la première année, les années suivantes les frais seront à votre charge sauf si vous disposez d’un contrat de maintenance).
Quelles modifications puis-je apporter à mon site ?
Avec l’interface WordPress, vous pouvez apporter de nombreuses modifications à votre site, notamment :
– Modifier le contenu et la mise en page de vos pages et articles ;
– Ajouter ou supprimer des pages et des articles ;
– Gérer les utilisateurs et les droits d’accès à votre site ;
– Gérer votre boutique en ligne
Dois-je comptabiliser la création de mon site web en tant qu'investissement ou en tant que dépense ?
La comptabilisation de la création de votre site web dépend de la durée de vie de celui-ci. Si votre site est destiné à être utilisé sur une longue période (plusieurs années), vous pouvez le comptabiliser en tant qu’investissement.
Cela signifie que vous pouvez amortir le coût de sa création sur plusieurs exercices, ce qui permet de réduire votre bénéfice imposable chaque année. Si votre site ne devrait être utilisé que sur une période courte (moins d’un an), vous devez le comptabiliser en tant que dépense.
Cela signifie que le coût de sa création sera déduit de votre bénéfice imposable de l’exercice en cours.
Comment dois-je comptabiliser les frais d'hébergement et de maintenance de mon site web ?
Les frais d’hébergement et de maintenance de votre site web sont considérés comme des frais de fonctionnement et doivent être comptabilisés en tant que dépenses. Ils sont donc déductibles de votre bénéfice imposable de l’exercice en cours.
Si vous avez souscrit un abonnement avec un hébergeur, vous pouvez comptabiliser les frais d’hébergement mensuellement ou annuellement selon la périodicité de votre abonnement. Si vous avez souscrit une option de maintenance chez nous vous pouvez comptabiliser les frais de maintenance au moment où ils sont facturés.
N’oubliez pas de conserver les justificatifs de ces frais pour pouvoir les déduire de votre bénéfice imposable.
Pourquoi nous utilisons WordPress pour créer nos sites ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous utilisons WordPress pour créer nos sites :
– WordPress est facile à utiliser et à prendre en main, même pour les débutants. L’interface d’administration est intuitive et vous permet de gérer votre site de manière simple et rapide.
– WordPress est un CMS (système de gestion de contenu) très complet, qui vous permet de créer tous types de sites : site vitrine, blog, site e-commerce, etc. Vous avez accès à de nombreux thèmes et plugins qui vous permettent de personnaliser l’apparence et les fonctionnalités de votre site selon vos besoins.
– WordPress est un logiciel open source, c’est-à-dire qu’il est développé par une communauté de bénévoles et que son code source est accessible à tous. Cela signifie que vous pouvez utiliser WordPress gratuitement et que vous avez accès à une documentation et à une communauté de développeurs pour vous aider à utiliser et à personnaliser le logiciel.
– WordPress est un logiciel très populaire et bien établi sur le marché. De nombreux hébergeurs proposent des offres spécialement conçues pour l’hébergement de sites WordPress, ce qui peut être pratique pour la gestion de votre site.
Est-il recommandé de faire son site internet soit-même ?
Il n’y a pas de réponse unique à cette question, car cela dépend de votre projet et de vos compétences. Voici quelques éléments qui peuvent vous aider à prendre votre décision :
– Si vous avez les compétences techniques et les connaissances nécessaires pour créer votre site internet vous-même, cela peut être une option intéressante pour réaliser des économies. Cependant, cela peut prendre du temps et nécessiter un certain investissement en termes de formation et d’outils.
– Si vous n’avez pas les compétences techniques ou si vous manquez de temps pour créer votre site internet vous-même, il peut être plus judicieux de faire appel à un professionnel ou à une agence de création de site internet. Cela vous permettra de bénéficier d’un site de qualité, qui répondra à vos besoins et à votre cahier des charges, sans que vous ayez à vous en préoccuper vous-même. Cependant, cette option peut être plus coûteuse que de créer le site vous-même.
Il est important de peser le pour et le contre et de choisir l’option qui vous convient le mieux en fonction de votre projet et de vos contraintes.
Si je n'ai pas de photo ou de contenu pour mon site internet comment faire ? Pouvez-vous m'aider dans ce cas ?
Oui, nous pouvons vous aider à trouver des photos et du contenu pour votre site internet, même si vous n’en avez pas vous-même. Voici quelques pistes :
– Utilisez des banques d’images gratuites ou payantes, qui proposent des milliers de photos de qualité à utiliser pour votre site. Il existe de nombreuses banques d’images en ligne, telles que Unsplash, Pexels, Shutterstock, etc. Vérifiez les conditions d’utilisation de chaque banque d’images avant de télécharger des photos.
– Demandez à vos clients, partenaires ou fournisseurs de vous fournir des photos ou des témoignages que vous pourrez utiliser sur votre site. Cela peut être une source de contenu intéressante et authentique pour votre site.
– Faites appel à un photographe professionnel pour réaliser des photos pour votre site. Cette option peut être plus coûteuse, mais elle vous garantit des photos de qualité qui mettront en valeur votre entreprise.
– Si vous avez besoin de contenu écrit pour votre site, vous pouvez faire appel à un rédacteur professionnel ou nous laisser faire (option supplémentaire). Ils pourront vous aider à rédiger du contenu de qualité qui répondra à vos besoins et à votre cahier des charges.
Site Vitrine
Qu'est-ce qu'un site vitrine ?
Un site vitrine est un site web qui a pour principal objectif de présenter une entreprise, ses produits ou ses services de manière professionnelle en ligne. Il s’agit d’un outil de communication essentiel pour toute entreprise souhaitant se faire connaître sur internet.
Quel est l'intérêt d'avoir un site vitrine pour une entreprise ?
Un site vitrine permet à une entreprise de se faire connaître auprès d’un public large et ciblé, de crédibiliser son activité auprès de ses clients et de prospects, et de développer sa notoriété sur internet.
Pourquoi choisir Astella Agency ?
Nous combinons expertise technique, design sur mesure et engagement responsable. Tous nos sites sont hébergés en France, optimisés pour limiter leur empreinte carbone, et accompagnés d’un suivi personnalisé pour garantir votre réussite.
Est-il recommandé de faire son site internet soit-même ?
Il n’y a pas de réponse unique à cette question, car cela dépend de votre projet et de vos compétences. Voici quelques éléments qui peuvent vous aider à prendre votre décision :
– Si vous avez les compétences techniques et les connaissances nécessaires pour créer votre site internet vous-même, cela peut être une option intéressante pour réaliser des économies. Cependant, cela peut prendre du temps et nécessiter un certain investissement en termes de formation et d’outils.
– Si vous n’avez pas les compétences techniques ou si vous manquez de temps pour créer votre site internet vous-même, il peut être plus judicieux de faire appel à un professionnel ou à une agence de création de site internet. Cela vous permettra de bénéficier d’un site de qualité, qui répondra à vos besoins et à votre cahier des charges, sans que vous ayez à vous en préoccuper vous-même. Cependant, cette option peut être plus coûteuse que de créer le site vous-même.
Il est important de peser le pour et le contre et de choisir l’option qui vous convient le mieux en fonction de votre projet et de vos contraintes.
Si je n'ai pas de photo ou de contenu pour mon site internet comment faire ? Pouvez-vous m'aider dans ce cas ?
Oui, nous pouvons vous aider à trouver des photos et du contenu pour votre site internet, même si vous n’en avez pas vous-même. Voici quelques pistes :
– Utilisez des banques d’images gratuites ou payantes, qui proposent des milliers de photos de qualité à utiliser pour votre site. Il existe de nombreuses banques d’images en ligne, telles que Unsplash, Pexels, Shutterstock, etc. Vérifiez les conditions d’utilisation de chaque banque d’images avant de télécharger des photos.
– Demandez à vos clients, partenaires ou fournisseurs de vous fournir des photos ou des témoignages que vous pourrez utiliser sur votre site. Cela peut être une source de contenu intéressante et authentique pour votre site.
– Faites appel à un photographe professionnel pour réaliser des photos pour votre site. Cette option peut être plus coûteuse, mais elle vous garantit des photos de qualité qui mettront en valeur votre entreprise.
– Si vous avez besoin de contenu écrit pour votre site, vous pouvez faire appel à un rédacteur professionnel ou nous laisser faire (option supplémentaire). Ils pourront vous aider à rédiger du contenu de qualité qui répondra à vos besoins et à votre cahier des charges.
Quels sont les éléments essentiels d'un site vitrine ?
Un site vitrine doit présenter de manière claire et précise l’identité et l’activité de l’entreprise, ses produits ou ses services, ainsi que les moyens de contact (adresse, téléphone, email, formulaire de contact). Il peut également être enrichi de pages thématiques, de témoignages de clients, de galeries photos ou vidéos, etc.
Combien coûte la création d'un site vitrine ?
Le coût de la création d’un site vitrine dépend de nombreux facteurs, tels que la complexité du site, les fonctionnalités souhaitées, la qualité des contenus, etc. Il est difficile de donner un tarif précis sans connaître les spécificités de votre projet. N’hésitez pas à nous demander un devis pour avoir une idée du coût de votre site vitrine.
Combien de temps prend la création d'un site vitrine ?
Le délai de création d’un site vitrine dépend également de nombreux facteurs, tels que la complexité du site, la disponibilité des contenus, etc. En général, il faut compter de quelques jours à plusieurs semaines pour créer un site vitrine.
Quels sont les principaux types de site vitrine ?
Il existe plusieurs types de sites vitrine: les sites statiques qui ne sont pas modifiables par l’utilisateur, les sites dynamiques qui permettent à l’utilisateur de mettre à jour certaines parties du site, les sites one page qui sont des sites très simples sur une seule page, etc.
Site E-Commerce
Qu'est-ce qu'un site e-commerce ?
Un site e-commerce est un site web qui permet à une entreprise de vendre ses produits ou services en ligne. Il inclut généralement une boutique en ligne où les clients peuvent naviguer parmi les produits, ajouter des articles au panier et passer leur commande.
Quel est l'intérêt d'avoir un site e-commerce pour une entreprise ?
Un site e-commerce permet à une entreprise de développer son activité en ligne et de toucher un public plus large. Il peut également aider à augmenter les ventes en offrant une expérience d’achat pratique et sécurisée aux clients.
Pourquoi choisir Astella Agency ?
Nous combinons expertise technique, design sur mesure et engagement responsable. Tous nos sites sont hébergés en France, optimisés pour limiter leur empreinte carbone, et accompagnés d’un suivi personnalisé pour garantir votre réussite.
Quels sont les éléments clés d'un site e-commerce réussi ?
Un site e-commerce réussi comprend une interface utilisateur claire et facile à utiliser, un catalogue de produits bien organisé et complet, un module de paiement sécurisé et fiable, un service client réactif et attentif, et un référencement efficace.
Quels sont les coûts à prévoir pour créer un site e-commerce ?
Les coûts à prévoir pour créer un site e-commerce comprennent le coût de la conception et de la réalisation du site, le coût de l’hébergement et de la maintenance du site, et le coût des éventuelles fonctionnalités ou integrations supplémentaires.
Combien de temps prend la création d'un site e-commerce ?
Le délai de création d’un site e-commerce dépend également de nombreux facteurs, tels que la complexité du site, la disponibilité des contenus, etc. En général, il faut compter de quelques jours à plusieurs semaines pour créer un site e-commerce.
Quels sont les avantages d'un site e-commerce ?
Voici quelques avantages d’un site e-commerce : facilité de mise en place et de gestion, accessibilité, étendue du marché, coûts réduits, analyse et suivi de la performance.
Maintenance
Qu'est-ce que la maintenance d'un site internet ?
La maintenance d’un site internet consiste à veiller au bon fonctionnement, à la sécurité et à l’actualisation du site. Elle peut inclure la correction de bugs et de problèmes techniques, la mise à jour du contenu et des fonctionnalités, ainsi que la mise en place et la mise à jour de mesures de sécurité.
Pourquoi est-il important de maintenir son site internet ?
La maintenance de votre site internet est importante pour garantir son bon fonctionnement, sa sécurité et son attractivité. Un site qui ne fonctionne pas correctement peut décourager les visiteurs et nuire à votre image de marque. La maintenance vous permet également de protéger vos données et celles de vos visiteurs contre les risques de piratage et de vol de données. Enfin, en actualisant régulièrement votre contenu et vos fonctionnalités, vous pouvez améliorer votre référencement naturel et vous faire connaître auprès de nouveaux visiteurs.
Quelle est la fréquence de la maintenance d'un site internet ?
La fréquence de la maintenance d’un site internet dépend des besoins de votre site et de votre activité. Pour un site vitrine, la maintenance peut être réalisée une fois par mois ou tous les trimestres, selon le niveau d’actualisation du contenu et de l’ajout de nouvelles fonctionnalités. Pour un site e-commerce, il est recommandé de réaliser la maintenance au moins une fois par semaine afin de garantir la sécurité des transactions en ligne et la disponibilité du site pour les clients. Il est également important de mettre à jour régulièrement les logiciels utilisés pour votre site (système de gestion de contenu, plugins, etc.) afin de corriger les bugs et de bénéficier des dernières fonctionnalités.
Quelles sont les principales tâches de la maintenance d'un site internet ?
Les principales tâches de la maintenance d’un site internet peuvent inclure :
– La correction de bugs et de problèmes techniques : il s’agit de corriger les erreurs et dysfonctionnements du site afin de garantir son bon fonctionnement.
– La mise à jour du contenu et des fonctionnalités : il s’agit d’actualiser le contenu du site (texte, images, vidéos, etc.) et d’ajouter de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’expérience utilisateur et le référencement naturel du site.
– La mise en place et la mise à jour de mesures de sécurité : il s’agit de mettre en place des mesures de sécurité (chiffrement des données, mots de passe sécurisés, etc.) et de les mettre à jour régulièrement pour protéger le site contre les risques de piratage et de vol de données.
– La mise à jour des logiciels utilisés par le site : il s’agit de mettre à jour les logiciels utilisés pour le site (système de gestion de contenu, plugins, etc.) afin de corriger les bugs et de bénéficier des dernières fonctionnalités.
– Le suivi de l’analyse de données : il s’agit de suivre les données de fréquentation et d’utilisation du site afin de déterminer les améliorations à apporter et d’adapter la stratégie de contenu et de marketing.
Quel est le coût de la maintenance d'un site internet ?
Le coût de la maintenance d’un site internet dépend de nombreux facteurs, tels que la complexité du site, la fréquence de la maintenance et les outils utilisés. En général, le coût de la maintenance d’un site internet peut varier de quelques dizaines à plusieurs milliers d’euros par mois. Pour un site vitrine simple, le coût de la maintenance est à partir de 30 euros par mois. Pour un site e-commerce, le coût peut être supérieur, en raison de la nécessité de mettre en place et de maintenir des mesures de sécurité pour protéger les transactions en ligne.
Est-il possible de maintenir son site internet soi-même ?
Il est possible de maintenir son site internet soi-même, cependant cela nécessite des connaissances techniques en développement web et en gestion de site.
Il est important de noter qu’il est crucial de maintenir à jour les plugins, les logiciels et le CMS utilisés pour votre site pour éviter les risques de piratage ou de bugs, pour cela il est vivement conseillé de souscrire à un contrat de maintenance.
Quels sont les risques de ne pas maintenir son site internet ?
Il y a de nombreux risques liés à la non-maintenance d’un site internet, tels que :
– Problèmes de sécurité : Si vous ne mettez pas à jour les logiciels et les plugins utilisés pour votre site, vous courrez le risque de rendre votre site vulnérable aux attaques de hackers et de vol de données.
– Problèmes de fonctionnement : Si vous ne corrigez pas les bugs et les erreurs qui se produisent sur votre site, il peut devenir instable et difficile à utiliser, ce qui peut décourager les visiteurs et nuire à votre réputation.
– Problème de référencement : Les moteurs de recherche favorisent les sites qui ont un contenu à jour et sécurisé. Si vous ne maintenez pas votre site, il est possible que votre référencement naturel soit affecté, ce qui peut réduire considérablement la visibilité de votre site.
– Problème de conformité : Les normes évoluent régulièrement (accessibilité, RGPD, …) il est important de maintenir à jour son site pour être en conformité avec ces dernières, une absence de maintenance peut entraîner des poursuites judiciaires ou des amendes.
– Problème d’expérience utilisateur : Si vous ne mettez pas à jour les fonctionnalités de votre site, il peut devenir obsolète et peu attractif pour les utilisateurs, ce qui peut réduire le nombre de visiteurs et les conversions.
En maintenant régulièrement votre site, vous pouvez éviter ces problèmes et garantir que votre site reste fonctionnel, sécurisé, conforme et attractif pour les utilisateurs.
Comment savoir si mon site internet a besoin d'être maintenu ?
Il y a plusieurs signes qui indiquent qu’un site internet a besoin d’être maintenu :
– Des erreurs ou des bugs fréquents : Si vous remarquez des erreurs de chargement de pages, des liens brisés, des images manquantes, des messages d’erreur ou tout autre problème de fonctionnement sur votre site, il est probable qu’il ait besoin d’être maintenu.
– Des mises à jour logicielles disponibles : Les CMS et les plugins utilisés pour votre site peuvent publier des mises à jour régulièrement pour corriger les bugs et améliorer les fonctionnalités. Si vous voyez des notifications de mises à jour disponibles, il est probable que votre site ait besoin d’être maintenu.
– Des temps de chargement lents : Les temps de chargement lents peuvent être causés par des fichiers superflus, des images non optimisées, des scripts non nécessaires, des plugins obsolètes et d’autres problèmes techniques. Si vous remarquez que les temps de chargement de votre site sont lents, il est probable qu’il ait besoin d’être maintenu.
– Chute de visibilité ou de trafic : Si vous remarquez une chute importante de visibilité ou de trafic sur votre site, cela peut être dû à un mauvais référencement naturel, il est possible que votre site ait besoin d’être maintenu pour corriger ces problèmes.
– Modification des normes ou des législations : Les normes et les législations évoluent régulièrement, il est donc important de maintenir à jour son site pour respecter ces dernières, ceci est très important en matière de sécurité des données (RGPD) ou d’accessibilité.
Il est important de maintenir régulièrement son site pour éviter les problèmes mentionnés ci-dessus, il est recommandé de planifier une maintenance au moins une fois par mois pour s’assurer que tout fonctionne correctement.
Que se passe-t-il si je ne maintiens pas mon site internet ?
Si vous ne maintenez pas votre site internet, il peut y avoir des conséquences graves pour votre entreprise, notamment :
– Problèmes de sécurité : Si vous ne mettez pas à jour les logiciels et les plugins utilisés pour votre site, vous courez le risque de rendre votre site vulnérable aux attaques de hackers et de vol de données personnelles de vos utilisateurs, ce qui peut causer des dommages irréparables à votre réputation.
– Problèmes de fonctionnement : Si vous ne corrigez pas les bugs et les erreurs qui se produisent sur votre site, il peut devenir instable et difficile à utiliser, ce qui peut décourager les visiteurs et nuire à votre réputation.
– Problème de référencement : Les moteurs de recherche favorisent les sites qui ont un contenu à jour et sécurisé. Si vous ne maintenez pas votre site, il est possible que votre référencement naturel soit affecté, ce qui peut réduire considérablement la visibilité de votre site et donc diminuer vos conversions.
– Problème de conformité : Les normes évoluent régulièrement (accessibilité, RGPD, …) il est important de maintenir à jour son site pour être en conformité avec ces dernières, une absence de maintenance peut entraîner des poursuites judiciaires ou des amendes.
– Problème d’expérience utilisateur : Si vous ne mettez pas à jour les fonctionnalités de votre site, il peut devenir obsolète et peu attractif pour les utilisateurs, ce qui peut réduire le nombre de visiteurs et les conversions.
En maintenant régulièrement votre site, vous pouvez éviter ces problèmes et garantir que votre site reste fonctionnel, sécurisé, conforme et attractif pour les utilisateurs. Il est important de se rappeler que la maintenance d’un site internet est un engagement continu pour une entreprise, elle permet de s’assurer qu’il reste opérationnel et conforme aux normes en vigueur.
Que se passe-t-il si j'ai besoin de modifications sur mon site internet en dehors de la maintenance prévue ?
Il est tout à fait possible de demander des modifications sur un site internet en dehors de la maintenance prévue. Cependant, cela peut entraîner des coûts supplémentaires et des délais supplémentaires pour la réalisation de ces modifications. Il est donc important de planifier à l’avance les modifications que vous souhaitez apporter pour que cela puisse être intégré dans le planning de maintenance.
Il est important de considérer également l’impact des modifications sur les fonctionnalités existantes. Certaines modifications peuvent causer des bugs ou des erreurs dans les fonctionnalités du site.